Questions fréquemment posées (F.A.Q.)
- Je n'arrive pas écouter les extraits sonores présents sur le site, quel logiciel faut t-il utiliser ?
- Je n'arrive plus à écouter les extraits sonores du site depuis la mise en place de la nouvelle version de ce dernier. Pourquoi ?
- J'utilise AOL et lorsque je veux valider ma commande un message m'indique que mon panier est vide. Que faire ?
Q: Je n'arrive pas écouter les extraits sonores présents sur le site, quel logiciel faut t-il utiliser ?
R: Il faut utiliser le logiciel gratuit RealPlayer disponible en téléchargement à cette adresse : http://france.real.com/player/
Une fois sur la page cliquez sur "Télécharger le RealPlayer Player gratuit uniquement" (lien situé en bas à droite de votre écran) pour démarrer le téléchargement.
Q: Je n'arrive plus à écouter les extraits sonores du site depuis la mise en place de la nouvelle version de ce dernier. Pourquoi ?
R: Dans le but d'améliorer la qualité des extraits sonores proposés, nous avons apporté quelques modifications techniques.
Si vous utilisez une version trop ancienne de RealPlayer, vous ne pourrez pas effectuer d'écoute. De ce fait, il est recommandé de mettre à jour votre version de RealPlayer en vous rendant à cette adresse : http://france.real.com/player/
Une fois sur la page cliquez sur "Télécharger le RealPlayer Player gratuit uniquement" (lien situé en bas à droite de votre écran) pour démarrer le téléchargement.
Q: J'utilise AOL et lorsque je veux valider ma commande un message m'indique que mon panier est vide. Que faire ?
R: L'interface d'AOL peut vous amener à rencontrer des problèmes pour passer commande du fait de limitations techniques dont nous ne sommes pas responsables. Il est ainsi recommandé d'utiliser Internet Explorer, seul, c'est à dire sans passer par l'interface d'AOL.
Voici comment procéder :
1) Connectez vous à AOL
2) Démarrez Internet Explorer en cliquant sur "Démarrer" en bas à gauche de votre écran, puis sur "Internet" ou "Internet Explorer".
Si vous n'arrivez pas à trouver l'un de ces deux choix, cliquez alors sur "Exécuter", puis tapez "iexplore" et validez en cliquant sur "OK".
3) Internet Explorer est démarré, il vous suffit de vous rendre sur le site de SHAKER DIFFUSION en tapant www.shaker-diffusion.com dans votre navigateur.
4) Choisissez les produits qui vous intéressent, et passez votre commande.
Si votre question n'est pas présente dans la liste, merci de contacter notre Service technique.
